Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor het communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Zie https://thepowerchase.com/contact/
Artikel 3 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen in een eenvoudige manier op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling. gunstigste.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name: • de prijs inclusief belastingen; • eventuele bezorgkosten; • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn; • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; • de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst; • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor handhaving van de prijs; • het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief; • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; vóór het sluiten van de overeenkomst kennis kan krijgen van onbedoelde handelingen, alsmede van de wijze waarop hij deze kan herstellen; • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;• en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot levering van een reeks van producten of diensten, is het bepaalde in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
6. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: waar de consument met klachten terecht kan ; • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; algemene voorwaarden gegevens bevatten, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Artikel 6a – Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten of diensten: • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; • die duidelijk persoonlijk van aard zijn; • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; • die snel kunnen bederven of verouderen; • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; • voor losse kranten en tijdschriften; • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; • met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer variabele prijzen aanbieden voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
5. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Het defect 1. Reparaties zijn gebaseerd op de door de klant op het reparatieformulier beschreven klachten/gebreken.
2. Alleen het gebrek/de klacht wordt hersteld, andere gebreken of stof worden niet verwijderd of hersteld.
Artikel 11 – Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. voorschriften en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer op grond van de wet. en/of de overeenkomst op afstand.
3. Verkoop; De artikelen die The Power Chase verkoopt hebben een garantietermijn van 1 jaar. The Power Chase hanteert de garantievoorwaarden zoals Apple deze bij alle producten levert. Indien deze voorwaarden niet in de juiste taal worden verstrekt, zijn ze altijd beschikbaar op de website www.thepowerchase.com onder het kopje ondersteuning.
1. Verder vervalt de garantie als het apparaat na de reparatie of verkoopdatum door de klant of een derde wordt geopend.
1. Reparaties met 3 maanden garantie; Onze reparaties worden geleverd met een standaard garantieperiode van 3 maanden* op de vervangende onderdelen. Indien de klachten (zoals beschreven in artikel 10) binnen 3 maanden na verzending van het gerepareerde product terugkeren, zal The Power Chase de prijs voor een nieuwe reparatie opmaken, zie artikel 11.7. en 11.8.
2. Reparaties met 6 maanden garantie; Op onze reparaties waarbij een extra garantieperiode is afgesloten tot 6 maanden* op de vervangende onderdelen. Indien de klachten (zoals beschreven in artikel 10) binnen 6 maanden na verzending van het gerepareerde product terugkeren, zal The Power Chase een opgave doen van de prijs voor een nieuwe reparatie, zie artikel 11.7. en 11.8.
3. Voor dezelfde oorzaak van de klacht worden alleen die onderdelen in rekening gebracht die bij de vorige reparatie niet zijn vervangen.
4. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht anders is dan die van de vorige reparatie, worden de kosten van de nieuwe reparatie als bedoeld in artikel 2 doorberekend aan de klant, waarna de klant al dan niet akkoord gaat tot verdere afhandeling. van de reparatie. Na hernieuwde reparatie gaat de garantie weer in.
5. Garantiezaken worden altijd en alleen per post ontvangen en verzonden, garanties worden altijd zo spoedig mogelijk uitgevoerd met een definitieve oplossing binnen 30 dagen na ontvangst van het apparaat.
* Garantie op de vervangende onderdelen vervalt bij constatering van val- en/of vochtschade, ook als het apparaat van de klant door de klant of een derde is geopend, vervalt de garantie.
Artikel 12 – Diensten
De Power Chase maakt gebruik van 4 verschillende soorten services, Thuis/op het werk service, 1H service, 24H service en wekelijkse service. Elk type service heeft een bepaalde snelheid en voorwaarden.
1. Thuis/op het werk service; Het toestel wordt binnen de afgesproken termijn (op afspraak) gerepareerd, minimaal 2 uur na afspraak zijn er mensen aanwezig om je toestel te repareren. U dient ons een tafel en een stoel ter beschikking te stellen, zodat wij de herstelwerkzaamheden correct kunnen uitvoeren. Extra kosten voor deze service bedragen € 0,48 per gereden kilometer (heen en terug) vanaf onze locatie. Daarbovenop komen de gemaakte herstelkosten van het defect.
2. 1H-service; Het toestel wordt binnen 1 uur gerepareerd (op afspraak), 1 uur na aflevering van het toestel. Dus als een toestel te laat aankomt, heeft dit direct invloed op het tijdstip van ophalen. Meerkosten voor deze service bedragen € 9,95.
3. 24-uursservice; Het toestel wordt binnen 24u gerepareerd (per post). 24H na ontvangst wordt het toestel teruggestuurd (mits de betaling is ontvangen). Uitleg aan de hand van een voorbeeld; Dinsdag ontvangen we je toestel en betaal je direct, daarna wordt je toestel de volgende werkdag (in dit geval woensdag uiterlijk 18.30 uur) weer ingeleverd. TNT biedt uw toestel dan normaliter op donderdag weer aan op uw afleveradres. Extra kosten voor deze service bedragen € 4,95.
4. Wekelijkse dienst; Het toestel wordt binnen 1 week (per post) gerepareerd. 5 werkdagen na ontvangst wordt het toestel geretourneerd (mits betaling is ontvangen). Uitleg aan de hand van een voorbeeld; Wij ontvangen je toestel op dinsdag en je betaalt direct, daarna wordt je toestel 1 week later (dinsdag in dit geval uiterlijk 18.30 uur) teruggestuurd. TNT biedt uw toestel dan normaal gesproken woensdag weer aan op uw afleveradres. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van bezorging geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. De ondernemer is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het product, toebehoren en toebehoren, alsmede voor schade daaraan, ontstaan vanaf het moment van ontvangst tot het moment van terugzending. Retourzendingen worden altijd verzonden met verzekering (TNT) -Schadevergoeding bij aangetekende verzending is maximaal 50,00 euro, Vergoeding bij aangetekende verzekerde verzending is maximaal 5400,00 euro, -Alleen materiële schade wordt vergoed in de vorm van een identiek of gelijkwaardig apparaat .
8. De ondernemer biedt standaard een verzekerde verzending aan, deze verzekering wordt afgegeven door TNT Post en bij verlies of beschadiging wordt deze door The Power Chase met TNT afgehandeld.
9. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van gegevens. Een aantal reparaties, zoals het vervangen van moederborden of harde schijven, gaat gepaard met verlies van gegevens. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beveiligen hiervan door middel van een back-up.
10. Servicetypen, The Power Chase maakt gebruik van vier verschillende soorten services, te weten ‘Thuis/op het werk’-service, ‘1-uursservice’, ’24-uursservice’ en ‘Weekservice’.
• Thuis/werkservice; het probleem wordt (indien mogelijk) op afspraak bij u thuis of op het werk opgelost. Bijkomende kosten voor de service zijn € 0,48 per gereden kilometer (heen en terug) en wordt alleen op afspraak uitgevoerd. De afspraak hiervoor kan worden ingepland in het online agendasysteem dat op de website staat.
• 1 uur dienst; het probleem wordt (indien mogelijk) binnen 1 uur na ontvangst opgelost. Extra kosten voor de service zijn € 9,95 en worden alleen op afspraak uitgevoerd. De afspraak hiervoor kan worden ingepland in het online agendasysteem dat op de website staat.
• 24-uurs service; het probleem wordt (indien mogelijk) binnen 24 uur na ontvangst opgelost en geretourneerd. Meerkosten voor de service bedragen € 4,95 en worden alleen uitgevoerd door middel van een bezorging per post. 24 uur betekent dat het apparaat 1 werkdag na ontvangst wordt geretourneerd. Bijvoorbeeld: als een apparaat op vrijdag wordt ontvangen, wordt het de volgende werkdag, maandag, per post geretourneerd.
• Wekelijkse dienst; het probleem wordt (indien mogelijk) binnen 1 week na ontvangst opgelost en teruggestuurd. Aan deze service zijn geen extra kosten verbonden en wordt alleen uitgevoerd door middel van een bezorging per post. 1 week betekent dat het toestel 5 werkdagen na ontvangst retour gestuurd wordt. Bijvoorbeeld: wanneer een apparaat op vrijdag wordt ontvangen, wordt deze uiterlijk 5 werkdagen later, vrijdag, per post geretourneerd.
Artikel 14 – Duurtransacties
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
Artikel 15 – Betaling
1. De betaling dient uiterlijk om 16.00 uur op de dag dat de zending geretourneerd dient te zijn binnen te zijn.
2. Betaling dient te geschieden zoals overeengekomen in de reparatie- of verkoopaanvraag. Wanneer het product (van reparatie of verkoop) per post wordt verzonden, gebeurt dit pas nadat het volledige factuurbedrag is voldaan, tenzij met iPhoneService.nl uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
3. Bij betaling op rekening geldt voor alle diensten en producten een betalingstermijn van 14 dagen na totstandkoming van deze overeenkomst.
4. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
5. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
6. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.