Levertijd
Voorraad en levertijd worden per product weergegeven. U ontvangt altijd een track & traceernummer bij leveringen, zodat u uw zending en geschatte levertijd online kunt volgen.
Levertijd vooraf:
Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat wij uw betaling hebben ontvangen. Na ontvangst van uw betaling wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en wordt uw bestelling, indien op voorraad, dezelfde dag verzonden.
Annuleren
Het annuleren van een bestelling is kosteloos zolang deze nog niet is verzonden. Als u de bestelling annuleert nadat deze naar u is verzonden, dient u het pakket bij aflevering te weigeren. Indien wij de betaling al van u hebben ontvangen, zullen wij na goede ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag aan u terugbetalen. De gemaakte verzendkosten worden hiervan afgetrokken ( alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend door de bezorger laat in ontvangst nemen ).
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om je product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van je huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@thepowerchase.com . Wij zullen dan het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om het product zonder opgave van redenen te retourneren, ingaande op de dag van bezorging. Uitzonderingen hierop zijn onder andere gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.
Wil je de hele bestelling retourneren? Reeds ontvangen artikelen dienen retour gestuurd te worden naar onderstaand retouradres. We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de berekende verzendkosten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
De verzendkosten zijn ook voor uw rekening bij het retourneren van een deel van uw bestelling. Het aankoopbedrag van het door u geretourneerde deel van de bestelling wordt aan u terugbetaald. In dat geval worden de verzendkosten niet gerestitueerd.
We raden je aan om bij het retourneren de pakketpost van PostNL te kiezen.
Alle annuleringen, ruilingen en retouren dienen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. Stuur ons een e-mail. Vermeld in ieder geval je volledige naam en ordernummer en de artikelen die je wilt annuleren, ruilen of retourneren. Om onze klantenservice te verbeteren, stellen wij het op prijs als u ons de reden hiervan laat weten. Op grond van de Wet Koop op Afstand bent u daartoe uiteraard niet verplicht.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (vooruit) hebben wij ook uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen ook het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op:
het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling moet hetzelfde zijn als het rekeningnummer van waaruit u de betaling aan ons heeft gedaan. Dit vanwege mogelijke fraude met restituties.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u teruggestort.